1. Introdução

Bem-vindo à Trilhabela Turismo! Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes Termos e Condições, que regem a contratação de passeios e atividades turísticas em Ilhabela, oferecidos pela nossa empresa. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento.

2. Descrição dos Serviços

A Trilhabela Turismo oferece passeios e aventuras guiadas em Ilhabela/SP, incluindo trilhas, visitas a cachoeiras, passeios de jipe, barco e mergulho. Cada atividade possui descrições específicas de duração, nível de dificuldade e valor por pessoa. Informações adicionais e personalizações podem ser discutidas diretamente com nossos guias.

3. Reservas e Pagamento

• Reservas: As reservas devem ser feitas antecipadamente através dos canais de contato do site, e o cliente deverá combinar os pontos de encontro com o guia designado.
• Pagamento: Os valores de cada passeio estão indicados no site, podendo ser pagos à vista ou em parcelas (quando aplicável). Ao fazer uma reserva, o cliente concorda com os valores estipulados e a forma de pagamento definida pela Trilhabela Turismo.
• Política de Cancelamento: Para cancelamentos, entre em contato com antecedência. Reservamo-nos o direito de reter parte ou a totalidade do valor pago em casos de desistência em cima da hora ou de acordo com condições específicas de cada passeio.

4. Inclusões e Exclusões

Cada atividade possui itens específicos inclusos, como água, bebidas isotônicas, bastões de caminhada, kits de primeiros socorros, e fotos/vídeos de pequenos trechos com GoPro. Excluem-se dos pacotes: alimentação, bebidas diversas, traslado até os pontos de encontro, estacionamento e despesas de caráter pessoal, exceto se especificado o contrário.

5. Termos de Uso e Segurança

Para garantir uma experiência segura e agradável, os participantes devem seguir algumas orientações importantes:

• Responsabilidade do Participante: Todos os participantes devem estar em condições físicas adequadas ao nível de dificuldade da atividade escolhida. Passeios de aventura podem exigir esforço físico e, em alguns casos, são restritos a pessoas com condições físicas apropriadas, conforme descrito em cada passeio.
• Normas Ambientais: O turismo em Ilhabela respeita normas de preservação ambiental, especialmente nas áreas protegidas do Parque Estadual de Ilhabela. Durante os passeios, é estritamente proibido levar animais de estimação, consumir bebidas alcoólicas, fumar, acampar ou fazer fogueiras.
• Assinatura de Termo de Conhecimento de Risco (TCR): Antes do início de determinadas atividades, é necessário assinar um termo de responsabilidade (TCR), declarando ciência dos riscos envolvidos e concordância em seguir todas as instruções de segurança.