Política de Privacidade

1. Introdução

A Trilhabela Turismo, com sede em Ilhabela/SP, Brasil, oferece passeios guiados pela natureza, passeios de jipe, barco e pacotes turísticos para explorar as belezas naturais da ilha. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes e clientes que acessam nosso site e utilizam nossos serviços.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais dos usuários para fornecer uma experiência personalizada e segura. As informações podem ser coletadas nas seguintes situações:

  • Cadastro no site: Nome, e-mail e telefone.
  • Solicitação de informações: Informações fornecidas via formulários de contato ou atendimento ao cliente.
  • Processo de reserva e compra de pacotes: Dados necessários para efetuar reservas, como informações de pagamento, CPF, endereço e informações sobre preferências de passeios.
  • Cookies e dados de navegação: Coletamos informações sobre sua navegação no site para entender melhor seus interesses e otimizar sua experiência de usuário. Estes dados incluem endereço IP, navegador e histórico de navegação.

3. Uso das Informações Coletadas

As informações coletadas são usadas para os seguintes fins:

  • Fornecimento de serviços: Realizar reservas, agendar passeios e personalizar a experiência turística dos clientes.
  • Comunicação: Enviar confirmações, atualizações e informações relevantes sobre os pacotes turísticos adquiridos.
  • Marketing e promoções: Com o consentimento do usuário, enviar ofertas, promoções e novidades sobre pacotes e serviços da Trilhabela Turismo.
  • Melhoria do site: Analisar o comportamento de navegação dos visitantes para aprimorar nossos conteúdos e funcionalidades.
  • Cumprimento de obrigações legais: Processar informações conforme necessário para atender requisitos legais e regulatórios.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Trilhabela Turismo não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar informações com parceiros e prestadores de serviço para garantir o funcionamento do site e a execução dos passeios, nas seguintes condições:

  • Fornecedores e parceiros: Empresas terceirizadas que auxiliam na prestação de serviços, como transportes e reservas em eventos locais.
  • Autoridades legais: Em casos de solicitações legais, cumprimos com ordens judiciais ou obrigações regulatórias para proteger os direitos da Trilhabela Turismo e de seus usuários.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger as informações dos usuários contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. O acesso aos dados pessoais é restrito aos funcionários e parceiros que precisam dessas informações para realizar as operações contratadas, sempre comprometidos com a confidencialidade e privacidade dos dados.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e coletar informações sobre sua interação com o site. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador que nos ajudam a reconhecê-lo em futuras visitas e a oferecer conteúdos de acordo com suas preferências.

Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
  • Cookies de desempenho: Coletam informações sobre o uso do site para melhorar o funcionamento e a experiência do usuário.
  • Cookies de publicidade: Utilizados para personalizar anúncios e promoções de acordo com o interesse do usuário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador, desativando-os, caso deseje.

7. Direitos dos Usuários

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso e correção: Direito de solicitar acesso aos dados pessoais armazenados e corrigi-los caso estejam incorretos.
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo em casos onde esses dados sejam necessários para o cumprimento de obrigações legais.
  • Revogação do consentimento: Quando o tratamento de dados for baseado no consentimento, o usuário pode revogar essa autorização a qualquer momento.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviço ou fornecedor.

Para exercer seus direitos, o usuário pode entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados abaixo.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A Trilhabela Turismo reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade conforme necessário para refletir mudanças em nossas práticas de informações. Recomendamos a revisão periódica desta página para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.

9. Contato

Caso tenha dúvidas ou queira mais informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais: